POLÍTICAS DE COMPRA
Consulta la información relacionada con tus boletos, cambios, promociones, facturación y uso de nuestra plataforma digital.
INFORMACIÓN QUE DEBES CONOCER
Al realizar una compra en nuestra plataforma, el usuario acepta las condiciones publicadas para la adquisición y uso de sus boletos.
MÉTODOS DE PAGO SEGUROS
Nuestra plataforma permite realizar compras utilizando los métodos de pago disponibles al momento de finalizar el pedido.
BOLETO ELECTRÓNICO
Todos los boletos comprados en nuestra plataforma son electrónicos.
Es necesario presentar tu comprobante de compra o boleto electrónico para realizar el proceso de acceso correspondiente.
Conserva tus boletos y códigos QR en tu teléfono y evita compartirlos con otras personas.
COSTO DE SERVICIO
Los costos por servicio se muestran durante el proceso de compra y antes de completar el pago.
No se cobra envío. El cargo corresponde al uso de nuestra plataforma digital.
CAMBIOS EN TU COMPRA
Si el usuario proporciona datos incorrectos al realizar la compra, esto no constituye por sí mismo una causa de cancelación o devolución de los boletos.
Si necesitas solicitar un cambio, deberás hacerlo dentro de las primeras 8 horas después de realizar el pedido , notificándolo por correo electrónico o WhatsApp.
Cualquier cambio está sujeto a disponibilidad al momento de realizar la solicitud.
Para solicitar un cambio de correo electrónico deberás proporcionar tu número de pedido, explicar el motivo del cambio, indicar el correo utilizado originalmente y proporcionar el nuevo correo.
El tiempo máximo de respuesta establecido para este tipo de solicitud es de 90 minutos.
LIQUIDACIONES Y PROMOCIONES
Las promociones aplican únicamente bajo las condiciones indicadas al momento de realizar la compra.
Para que una promoción 2×1 o 3×1 sea válida, el boleto o promoción publicada deberá indicar expresamente la frase correspondiente “Hoy 2×1” o “Hoy 3×1”.
Los boletos adquiridos bajo liquidación o promoción son ventas finales y no procede la cancelación o devolución de la orden.
Posterior a la aprobación del cargo no se realizan reembolsos o cancelaciones.
BOLETO DE NIÑOS
Se consideran niños los menores desde 1 año hasta 10 años.
Para aplicar este boleto es necesario que el menor esté sentado en la misma localidad que el adulto.
SOLICITA TU FACTURA
Tienes un máximo de 2 días naturales después de la compra para solicitar tu factura.
El último día del mes no se realizan facturas.
ESTAMOS PARA AYUDARTE
Si tienes alguna pregunta relacionada con tus boletos, cambios, devoluciones o facturación, comunícate con nosotros.
